fleetkennis

fleetkennis,
zorgeloos
onderweg

Wij beheren uw wagenpark. Zo heeft u weer tijd voor uw klanten.

Wagenparkbeheer: een vak apart

Wagenparkbeheer is geen eenvoudige taak. Uw medewerker wordt overspoeld met vragen waar vaak geen eenduidig antwoord op te geven is en heeft zijn (of haar) handen vol aan al het uitzoekwerk dat hierbij komt kijken. Uw medewerker is verantwoordelijk voor het wagenpark, terwijl het geen kerncompetentie is. In veel gevallen is er te weinig tijd en wellicht ook niet de juiste expertise voor het beheren van uw wagenpark.

fleetkennis regelt het!

Is uw wagenpark van essentieel belang voor een succesvolle bedrijfsvoering? Probeert u kosten te besparen maar wilt u wel auto’s die bij de onderneming passen? U wilt minder co2-uitstoot? Met onze jarenlange relevante kennis en ervaring in de autoleasebranche helpen we u graag dit te realiseren. Met volledig operationeel beheer, met advies en met praktische ondersteuning. Wij weten alles van wagenparkbeheer en wij voeren alle regelingen en afspraken uit en wij zijn het verlengstuk van uw onderneming. Uw wagenpark wordt ónze zorg.

En we gaan verder.

lees meer...

Laat ons als intermediair – tussen u en de betrokken partijen – uw wagenparkbeheer uit handen nemen en regelingen en afspraken uitvoeren. Dat is ons vak, daar zijn wij goed in. Zo zorgen wij voor de juiste informatie op de juiste plek op het juiste moment. Wij informeren uw berijders tijdig als het tijd is voor een nieuwe auto en wij zorgen dat uw autoregeling up-to-date blijft. Ook zorgen wij ervoor dat u klaar bent voor alle nieuwe ontwikkelingen in de markt. U kunt hierbij denken aan wijzigingen rondom de bijtelling, nieuwe regel- en wetgeving en bijvoorbeeld alle ontwikkelingen rondom elektrische en (plug-in) hybride voertuigen. Wij denken met u mee. En altijd in de geest van uw organisatie. Vanzelfsprekend krijgt u van alle gemaakte afspraken regelmatig een helder overzicht.

Neem gerust contact met ons op!

Tijdens een geheel vrijblijvende afspraak bespreken wij graag uw wensen en uitdagingen. Wij maken dan een gedegen analyse en doen u een voorstel op maat.

Maak een afspraak

Maatwerk met
een 5-sterren
service

Praktisch, nuchter en
aan alles gedacht

fleetkennis ontzorgt en verrast. Wij verzorgen het wagenparkbeheer voor uw organisatie van A tot Z, en soms nog iets meer. Dit doen wij door een team te vormen met úw team. Samen gaan we op strategische wijze op zoek naar de behoeften van uw organisatie; nu en in de toekomst. We komen namelijk liever niet ‘voor even’ maar streven altijd naar een langdurige, duurzame relatie. We adviseren graag en steken veel tijd en energie in het proactief aandragen van opties, waar u mogelijk zelf nog niet aan heeft gedacht. En uiteraard staan we garant voor continuïteit. Als uw wagenparkbeheerder ziek is, ligt het werk bij fleetkennis niet stil. Wij zorgen te allen tijde voor continuïteit.

Iedereen is even belangrijk

Vaak is het wagenparkbeheer bij organisaties onoverzichtelijk, zeker als het bedrijf met meerdere partijen (importeurs, verzekeraars, verschillende leasemaatschappijen) een overeenkomst heeft. fleetkennis brengt structuur. Zo hoeft u nergens over na te denken, dat doen wij voor u. Bovendien zijn we toegankelijk voor alle betrokkenen in uw organisatie. Iedereen is even belangrijk, elke vraag is even belangrijk. Wij managen alle stromen binnen een organisatie die direct of indirect met het wagenpark te maken hebben. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor u en uw medewerkers. Is er een noodgeval? Dan zijn wij zelfs 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar om u of uw medewerkers weer op weg te helpen.

Veertig jaar ervaring

Binnen fleetkennis kunnen we beschikken over ruim 40 jaar aan relevante branche-ervaring. We hebben inmiddels een ruime expertise opgebouwd over meerdere wagenparken. Omdat onze klanten beschikken over zeer uiteenlopende wagenparken, kunnen we een gedegen benchmark uitvoeren waardoor mogelijke besparingspotentiëlen snel zichtbaar worden. We doen zaken met alle leasemaatschappijen en hebben ervaring met het uitvoeren van bijvoorbeeld een merkenbeleid. Experts op alle fronten dus.

Onafhankelijk intermediair

fleetkennis is 100% onafhankelijk. Wij hebben geen banden of afspraken met leveranciers. Hierdoor kunnen wij met recht zeggen; uw belang is ons belang!

lees meer...

U belt nooit voor niets

Een van de grote krachten van fleetkennis is de gemeenschappelijke kennis over onze klanten. Ieder teamlid is bekend met de ins en outs van al onze klanten. Zo belt u nooit voor niets. Als een berijder wil spreken met zijn wagenparkbeheerder Nick met een vraag over zijn in bestelling staande auto en collega Thomas neemt de telefoon op, dan weet Thomas precies om welke auto het gaat en wat de stand van zaken op dat moment is. fleetkennis bestaat uit ingespeelde teamspelers die alles van elkaars klanten weten. Dit wordt door klanten zeer gewaardeerd. Uit ons meest recente klanttevredenheidsonderzoek kwam naar voren dat onze dienstverlening gemiddeld met een 8.1 gewaardeerd wordt.

Kom gerust langs!

Uiteraard komen we graag bij u langs. Maar geregeld vinden klanten de weg naar ons kantoor in Houten voor overleg. Wij houden het contact graag persoonlijk, wij houden niet van afstand. We vormen graag een hecht team met de klant om samen te bouwen aan het meest optimale resultaat. Dat resultaat is eenduidig: een zorgeloos wagenpark voor u.

fleetkennis

De verbinding tussen
organisatie en wagenpark

Waakhond of Robin Hood?

Onze onafhankelijkheid maakt het voor ons veel makkelijker inzichtelijk en transparant te zijn. Sterker nog: wij hebben geen enkele reden om kaarten tegen de borst te houden of informatie niet te delen.

Als wij de contacten van uw organisatie met een leasemaatschappij of een andere leverancier overnemen, doen wij dit omdat het in uw belang is. Veel leveranciers kunnen om uiteenlopende redenen niet altijd transparantie bieden. Daarom hebben we fleetkennis opgericht, wij doen dat wel! Wij zijn al meer dan eens een waakhond genoemd. Of Robin Hood. Wij noemen onszelf liever gewoon uw wagenparkbeheerder.

de zorg voor onze klanten houdt ons scherp

GEDREVEN DOOR
PASSIE

Met wie doet u zaken?

Jeroen van der Rijst

jeroen-bio
Eigenaar & WagenparkbeheerderSinds 1967 (Utrecht)

zeggen wat we doen,
doen wat we zeggen

Jeroen van der Rijst woont in Houten en had jaren geleden een grote droom. Hij wilde de beloftes van leasemaatschappijen écht gaan waarmaken. Om zijn droom te verwezenlijken startte hij in 2010 samen met collega Peter Franken fleetkennnis. Jeroen nam een schat aan ervaring mee: hij was tussen 1989 en 2009 in verschillende commerciële functies (o.a. salesmanager) actief bij een aantal gerenommeerde leasemaatschappijen.

Jeroen over Jeroen

‘Ik ben de grote vergaarbak bij fleetkennis’

Jeroen heeft twee specialiteiten: luisteren en praten. In die volgorde. Hij hoort de klant zorgvuldig aan, schat de situatie in en vindt dan altijd een creatieve oplossing. Potentiële klanten zijn bij Jeroen vooral aan het juiste adres als het gaat om het beoordelen en schrijven van autoregelingen en duurzaamheid van automobiliteit. Een wagenpark is na het pand en het personeel vaak de grootste kostenpost en dus is het van groot belang dat de autoregeling goed geregeld is. Daar staat Jeroen garant voor.

Jeroen houdt de grote lijn in de gaten binnen ons bedrijf en zorgt ervoor dat fleetkennis echt doet wat het belooft. Zoals hij zelf zegt: ‘We zeggen wat we doen, ik zorg dat we ook doen wat we zeggen’. Daarbij is goede communicatie en samenwerking met collega’s een must en een kracht. ‘Nadat een klant benaderd is en de eerste afspraken zijn gemaakt, klopt Peter altijd eerst bij mij aan voor de beoordeling van de autoregeling. Alles heeft met elkaar te maken hier.’

Ooit werd Jeroen tweede in de Renault Clio Cup, de rally-variant. Maar das war einmal. Te druk met zijn gezin en het werk. Wel mag hij graag in levenden lijve kijken naar coureurs, met name die van de Formule 1. Wat had hij graag zelf carrière gemaakt achter het stuur. Maar niet alle dromen komen uit …

Peter Franken

peter-bio2
Eigenaar & WagenparkbeheerderSinds 1975 (Zevenaar)

happy people
produce quality

Peter Franken, uit Breda, startte in 2010 met collega Jeroen van der Rijst ons bedrijf fleetkennis. Het tweetal wilde al een tijd als onafhankelijk tussenpersoon fungeren op de onoverzichtelijke leasemarkt en sloeg de handen ineen. Peter is ons gezicht naar de buitenwereld. Hij houdt zich vooral bezig met de eerste toenadering en contact met de klant, iets wat hij ook al deed bij eerdere werkgevers. Na de eerste contacten zorgt hij ervoor dat de klant in een warm bad terechtkomt en alles goed geregeld wordt door ons team. Door de ruime ervaringen die hij heeft opgedaan is hij door de wol geverfd in de auto(lease-)wereld. Daarnaast heeft Peter een gedegen kennis als het gaat om de IT in de branche. Peter is bij ons hét aanspreekpunt als het om IT gaat en dat is hij ook voor onze klanten.

Peter over Peter:

‘Ik kan me goed inleven in de gedachten van de klant’

Peters sterkste punt is zijn talent op het gebied van communicatie. Hij is in staat mensen voor zich te winnen met een altijd eerlijk verhaal. Daarin is hij van grote waarde voor de klanten omdat wagenparkbeheer veel meer is dan auto’s regelen. Peter is in staat de theoretische materie rondom mobiliteit af te pellen en het verhaal zo uit te leggen dat wagenparkbeheer een unieke beleving wordt waar de klant zich in herkent. Peter is zakelijk, maar houdt beslist van een lolletje. Want: ‘Happy people produce quality.’ Hebt u een vraag voor Peter? Bel hem gerust: 06 50 60 17 24. Dat doen wij ook. Heel vaak zelfs. Liever niet in het weekend, want dan sleutelt hij aan z’n grote droom: een Volvo Amazon uit 1964.

Julien Schilder

julien-bio
Senior WagenparkbeheerderSinds 1974 (Amsterdam)

een klein team,
dat is onze kracht

Julien is de meest ervaren kracht bij fleetkennis en hij deelt graag zijn expertise met de klant. Persoonlijke aandacht vindt Julien heel belangrijk. Hij houdt altijd nauw contact met zijn vaste aanspreekpunt en als een berijder een nieuwe auto wil, polst Julien altijd even of deze medewerker niet op korte termijn het bedrijf zal verlaten. Want dan is een nieuw contract niet handig. Hij denkt proactief mee.
Julien een belangrijke speler binnen ons team. Iedereen weet wat er speelt bij de ander. Een klant wil immers het ene moment iets weten over poolbeheer, de andere keer over de autoregeling. Als een berijder belt en de gezochte collega is toevallig even afwezig, dan kan Julien hem ook helpen. ‘Als ik zeg: u heeft toch vorige week die nieuwe BMW opgehaald, maak je een klant heel blij. Een klein team, met mensen die elkaar aanvullen en vervangen, dat is echt onze kracht.’

Julien over Julien

‘Ik ben iemand die u zegt tegen elke nieuwe klant’

Toen hij klaar was met studeren, zo’n twintig jaar terug, reed Julien auto’s voor een leasebedrijf en al snel kwam hij terecht bij een Renault-dealer en niet veel later bij de Renault-importeur. Vervolgens maakte hij via een gerenommeerde leasemaatschappij zijn opwachting bij fleetkennis. Julien is door zijn rijke ervaring en zijn onuitputtelijke behoefte om meer over auto’s en de branche te weten te komen, een kenner pur sang. En hij weet met zijn doortastendheid zo te achterhalen waar de wensen van het bedrijf precies liggen, ook als de klant het lastig vindt die wensen te benoemen. Zijn specialiteit: contractbeoordelingen en factuurcontroles. Altijd vindt Julien weer addertjes onder het gras of hij weet afspraken net iets aan te passen in het voordeel van de klant.
Tijdens het tennissen, Juliens grote hobby, is hij al net zo doortastend al gaat het op de baan met z’n broer ook wel vaak hard tegen hard. Hij houdt niet van ‘verleasen’, aldus onze mentor.

Nick van der Ven

nick-bio
WagenparkbeheerderSinds 1991 (Lelystad)

altijd de beste deal
voor de klant

Een van de pluspunten van fleetkennis is dat iedereen elke collega kan vervangen, waardoor klanten altijd goed worden geïnformeerd. Allen hebben echter één specialiteit en die van Nick is het bestelproces voor nieuwe auto’s. Hij begeleidt berijders die hun auto willen vervangen. Ook komt hij in beeld als een klant nieuwe mensen aanneemt waarvoor auto’s nodig zijn. Nicks rol is essentieel vanaf het moment dat de klant een keuze gaat maken tot het daadwerkelijk wegrijden. Hij neemt onder meer heel zorgvuldig door of alles conform de regeling is gegaan, ofwel: zit alles erop en eraan? Bij een grote klant van ons is het bijvoorbeeld van essentieel belang dat de auto parkeersensoren en metallic lak heeft en geen cabrio is. Nick controleert dit, maar vraagt ook offertes aan, vergelijkt alles met elkaar en stelt conclusies vast in een overzichtelijk document voor de berijder. Uiteindelijk hoeft de klant alleen maar zijn akkoord te geven aan het eind van de rit, want Nick regelt en checkt alles.

Nick over Nick

‘Normale jongens die op een leuke manier met klanten omgaan’

In zijn functie is het belangrijk dat we berijders begrijpen, hun behoeften kunnen achterhalen en ondersteunen en tegelijk commercieel genoeg zijn om voor de klant de beste deal te organiseren. Nick voldoet aan deze criteria. Hij is doortastend, commercieel en heeft kennis van zaken. Ook van de zaken van zijn collega’s, van wie hij met plezier het werk uit handen neemt als dat zo uitkomt. De automotive-wereld is meer dan een baan: het is zijn passie. In zijn vrije tijd leest en hoort hij alles als het over de (technische kant van) auto’s gaat en bezoekt hij evenementen.
In 2014 liep zijn stage bij fleetkennis af en trad hij bij ons in dienst. Met name de sfeer in het bedrijf bevalt hem uitstekend. ‘We zijn normale jongens die op een heel leuke manier met klanten omgaan.’ En wat doet hij in het weekend? Racen op het circuit. Hoe verrassend.

Thomas Bol

thomas-bio
WagenparkbeheerderSinds 1991 (Nieuwegein)

eerst de mensen,
dan de processen

Thomas is onze specialist in poolbeheer. Heeft een berijder het na twee jaar gezien bij het bedrijf waar hij in dienst is, en het leasecontract loopt door, dan zorgt Thomas ervoor dat er een nieuwe berijder wordt gevonden voor de gebruikte leasewagen.
Een jaar lang was Thomas autoverkoper bij een Citroën-dealer. Het resultaat mocht er zeker zijn, hij haalde probleemloos zijn targets. Maar toch was hij niet tevreden. Want verkopen ligt niet in z’n aard. Waar een andere verkoper er zijn hand niet voor omdraait om een klant een dure lening aan te praten, daar komt bij Thomas zijn menselijke empathie om de hoek kijken. Hij wil altijd het beste voor zijn klanten. Zoals hij zelf zegt: ‘Ik kijk eerst naar de mensen, pas veel later naar de zakelijke processen.’

Thomas over Thomas:

‘Ik neem nooit iets klakkeloos aan’

Voor klanten is het vaak een verademing om met Thomas te spreken. Hij wil altijd beide kanten van een verhaal horen voor hij een advies geeft of een beslissing neemt. Thomas is doortastend en neemt nooit zomaar iets klakkeloos aan. Bij fleetkennis houdt hij zich veel bezig met de operationele zaken van wagenparkbeheer. Dus als een klant een auto wil inleveren, schade heeft of over een HR-rapportage wil praten, dan komt Thomas in beeld. Hij werkt veel samen met Nick, waardoor ze elkaars taken goed kunnen overnemen als de situatie daar om vraagt.

Na een stage van een half jaar trad Thomas in 2013 in dienst, wat hem erg goed bevalt vanwege de sfeer in het bedrijf en het werk dat hij doet. Vooral als het gaat om het klantcontact. Hij wil graag iets voor mensen betekenen, licht bijzaken toe en luistert heel goed naar de wensen van klanten met wie hij te maken heeft. De vraag is alleen hoe lang fleetkennis en zijn klanten nog profijt kunnen hebben van Thomas. Zijn grote hobby is reizen – hij was al eens Dubai, Maleisië, Singapore, China en de westkust van Amerika – en hoopt ooit eens voor een enkeltje te gaan.

onze klanten kiezen voor ons,
wij kiezen voor onze klanten

Wilt u meer weten?

Wij maken graag een voorstel op maat

contactformulier

waar zitten wij

Adres
Loodsboot 10
3991 CJ Houten

T. 085-2100 596
F. 085-2100 597
E. info@fleetkennis.nl
I. www.fleetkennis.nl